FAQ B2C

Die Zahlungsmöglichkeiten sind: Kreditkarte, Debitkarte und Banküberweisung. Für die Zahlung per Banküberweisung kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Eine Ratenzahlung ist für unsere Produkte nicht möglich.

Fehlgeschlagene Zahlungen sind im Allgemeinen auf folgende Gründe zurückzuführen:

1. Es kann sich um eine Transaktion handeln, die aufgrund eines Betrugsverdachts gesperrt wurde (dies kann bei Transaktionen mit hohem Wert vorkommen)
2. Sie haben nicht genügend Guthaben auf Ihrer Karte oder ein unzureichendes Guthaben auf Ihrer Debitkarte. 
3. Sie haben beim Kauf einen falschen CVV-Code eingegeben.

Wenn keiner der folgenden Gründe auf Sie zutrifft, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um ein Problem mit Ihrer Karte auszuschließen.

Sie können kaufen: Stiefeletten, Turnschuhe, Gürtel und Konfektionsartikel.
Alle anderen Produkte können Sie bei unseren Einzelhändlern kaufen. Nutzen Sie den Abschnitt "Store Locator", um den Einzelhändler in Ihrer Nähe zu finden.

Es ist nicht notwendig, sich zu registrieren, um einen Einkauf zu tätigen, Sie können dies auch als Gast tun.
Die Registrierung wird empfohlen, da sie Ihnen bei späteren Bestellungen Zeit spart und Sie über Ihr Konto Ihre Kaufhistorie einsehen können.

Der Kauf auf unserer Website ist wirklich einfach. Sie müssen nur in den Shop-Bereich gehen, wo Sie zu dem Produkt navigieren können, für das Sie sich interessieren, und sich das entsprechende Produktblatt ansehen, auf dem alle Informationen über das Modell, die Beschreibung und den Preis aufgeführt sind.

Die Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, indem Sie eine E-Mail an shoponline@denirobootco.com senden.

Um eine schnellere und genauere Bearbeitung Ihrer Bestellung zu ermöglichen, bearbeiten wir keine direkten Umtauschanträge. Sie können ein bestimmtes Produkt einfach zurückgeben und neu bestellen, indem Sie eine neue Transaktion durchführen.
 

Ja, bewahren Sie bitte Ihren Bestellcode auf, den Sie in der E-Mail nach Ihrem Kauf erhalten.
Auf diese Weise kann unser Kundendienst Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Es gibt keine Versandbeschränkungen.
Der Versand wird weltweit angeboten.

Die Rücksendung kann auf der Seite "Bestellungen" im persönlichen Bereich auf der spezifischen Registerkarte der betreffenden Bestellung beantragt werden. Der Nutzer wird zu einem vorausgefüllten Kontaktformular auf einer speziellen Seite des Nutzerbereichs weitergeleitet.
 

Wir garantieren allen unseren Kunden einen unbesorgten Kauf, denn wenn ein Produkt den Kunden nicht zufrieden stellt, kann eine Rückgabe erfolgen. Es ist nur möglich, die Rückgabe eines Produkts zu beantragen, wenn der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets gestellt wird (gemäß Gesetzesverordnung 206/2005). Auf Anfrage stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Die Rücksendung von Waren wird nur in den folgenden Fällen akzeptiert:

1. Das Produkt muss unbeschädigt und unbenutzt sein: Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, mit den Originaletiketten versehen sein, die nicht entfernt werden dürfen, und mit den Originalverpackungen versehen sein;
2. Die Rücksendung muss in den Originalkartons und -schachteln erfolgen, in denen die Waren empfangen wurden. Nur wenn der Originalkarton aus irgendeinem Grund beschädigt ist, kann ein anderer Karton in gutem Zustand verwendet werden;
3. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung erfolgen.

Hinweis: Individuell angefertigte oder eindeutig individuell gestaltete Artikel, die als "Made-to-Order" gekennzeichnet sind, können im Rahmen unserer Rückgabebestimmungen nicht zurückgegeben werden (außer bei defekten Produkten).

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf Lager.
Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode und dasselbe Konto, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
 

Der Standardversand ist kostenlos.
Expressversand geht zu Lasten des Kunden. Falls Zollgebühren anfallen, außer für die Vereinigten Staaten, werden diese an der Kasse berechnet.

Ab einem Bestellwert von 99.00 ist der Standardversand kostenlos.
Expressversand geht zu Lasten des Kunden. Falls Zollgebühren anfallen, außer für die Vereinigten Staaten, werden diese an der Kasse berechnet.